Contexte

Chez Entis Mutuelles, j’ai rejoint une équipe dédiée à l’accompagnement des PME, où l’équilibre entre expertise technique et relation humaine est au cœur de la mission. Mon rôle y est multiple : gestion du système d’information, conseil, assistance et support, avec une attention particulière portée à l’écoute, la maturité et le travail d’équipe.

Missions & Réalisation

1. Gestion centralisée des identités et des accès

  • Pilotage de l’Active Directory local (source de vérité) et synchronisation vers Azure AD/Entra ID :
    • Création, modification et suppression des utilisateurs via des scripts PowerShell et une interface web personnalisée (intégration avec SharePoint et Microsoft 365).
    • Automatisation du cycle de vie des comptes (création, attribution de licences, désactivation) pour simplifier les processus RH et garantir la cohérence des données.
    • Gestion fine des groupes de sécurité et des licences Microsoft 365, avec un focus sur la traçabilité et la conformité.
  • Intégration des licences Avaya :
    • Collaboration avec un prestataire externe pour synchroniser les comptes utilisateurs (via sAMAccountName) et centraliser le suivi, sans impact sur l’AD existant.

2. Modernisation de la gestion des postes de travail

  • Déploiement et gestion des iPhones via Intune :
    • Configuration des politiques de sécurité, restriction de l’accès à l’App Store Apple pour les appareils gérés, et automatisation des déploiements.
    • Déploiement d’applications métiers et gestion des mises à jour à distance.
  • Automatisation des déploiements Windows :
    • Utilisation d’Ivanti Endpoint Manager pour le provisionnement, la distribution de logiciels et la gestion des correctifs.
    • Préparation d’un exécutable 4D v19 R7 avec des paramètres de ligne de commande spécifiques, déployé via Intune pour les utilisateurs finaux.

3. Scripting et automatisation

  • Développement de scripts PowerShell pour :
    • Mettre à jour les adresses email en masse (ex. : migration de Sonia MOLLARD),
    • Interfacer SharePoint avec l’AD pour une gestion unifiée des données utilisateurs,
    • Générer des rapports pour la RH et notifier les administrateurs en cas d’anomalies.
  • Projet phare : Conception d’une interface web pour gérer le cycle de vie des utilisateurs (création, modification, fin de contrat), avec validation humaine et intégration à Entra ID.

4. Sécurité et optimisation

  • Renforcement des politiques de sécurité :
    • Configuration des GPO et des règles de conformité dans Intune,
    • Audit régulier des accès et des licences (Microsoft 365, Avaya).
  • Sauvegarde et supervision :
    • Participation à la gestion des sauvegardes et à la résolution d’incidents critiques.

5. Support et formation

  • Accompagnement des utilisateurs et des équipes IT :
    • Formation aux outils (Teams, SharePoint, OneDrive),
    • Documentation des processus pour une autonomie accrue des équipes.
  • Veille technologique :
    • Exploration de solutions comme Copilot pour améliorer la productivité.

Approche & Valeurs

Mon travail chez Entis Mutuelles s’articule autour de trois piliers :

  1. L’efficacité technique : Automatiser pour gagner du temps, sans sacrifier la qualité.
  2. L’écoute et le service : Comprendre les besoins métiers pour proposer des solutions adaptées.
  3. L’innovation responsable : Tester de nouvelles technologies (comme l’IA) tout en garantissant la stabilité du SI.

“La grandeur d’un métier est peut-être, avant tout, d’unir les hommes ; il n’est qu’un luxe véritable, et c’est celui des relations humaines." — Antoine de Saint-Exupéry

Résultats & Impact

  • Réduction des tâches manuelles de 70 % grâce à l’automatisation,
  • Amélioration de la réactivité du support et de la satisfaction utilisateur,
  • Centralisation des processus (licences, AD, Intune) pour une gestion plus agile et sécurisée.

Environnement technique

Outils clés : Active Directory, Azure AD, Intune, PowerShell, Grafana, Zabbix, SharePoint, Exchange Online, Veeam, HyperV, VMware, Avaya, Apple Business Manager, SentinelOne. Langages/Technos : PowerShell, Python, HTML/CSS (pour les interfaces web).

Cette expérience renforce ma conviction : la technologie doit servir les humains, et non l’inverse. Si vous souhaitez échanger sur ces sujets ou découvrir comment j’ai implémenté ces solutions, n’hésitez pas à me contacter !